Kauffrau/-mann Dialogmarketing als Sachbearbeiter/in Telefonservice (m/w/d)

Der Landkreis Potsdam-Mittelmark sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Kauffrau/-mann Dialogmarketing als Sachbearbeiter/in Telefonservice (m/w/d).

Ihr Einsatz mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden wird im Bereich der Verwaltungsleitung im Servicecenter des Landkreises Potsdam-Mittelmark in Bad Belzig erfolgen. Ihr Team umfasst ca. 10 Mitarbeitende. Die Stelle ist unbefristet zu besetzen und mit der Entgeltgruppe 5 TVöD (VKA) bewertet.

Ihr Aufgabenbereich

  • Erteilen allgemeiner Auskünfte zu Rechtsfragen des SGB II und BEEG
  • Erläuterung von Leistungsbescheiden; Auskunfterteilung zu einzelfallbezogenen leistungsrelevanten Fragestellungen, wie z.B. Umzug, Mehrbedarfe, einmalige Hilfen
  • Termin- und Vorsprachekoordination für die persönlichen Ansprechpartner
  • Versand und Erläuterungen von Antragsunterlagen
  • Versand und Dokumentation von Tickets bei nicht abgeschlossenen Anliegen
  • telefonische Auskünfte zu Leistungen und Produkten des Landkreises
  • telefonische Vermittlung für den Landkreis Potsdam Mittelmark

Was wir erwarten

  • eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. als Kauffrau/-mann Dialogmarketing oder Servicefachkraft Dialogmarketing
  • Fachkenntnisse über die Leistungen des Landkreises sowie über die Fachanwendungen
  • wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich SGB II und SGB III
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • ein hohes Maß an Konflikt- und Kritikfähigkeit

Was wir bieten

  • ein Jahres-Bruttoentgelt von ca. 30.947 € bis 34.775 € entsprechend der persönlichen Voraussetzungen
  • 30 Arbeitstage Erholungsurlaub
  • ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Leistungsprämien und Leistungszulagen
  • attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Vielzahl an Präventions- und Gesundheitsangeboten (Yoga, Rückenschule etc., Gesundheitstag, Betriebssportfest), VBB-Firmenticket, Zeitwertkonto, betriebliche Altersvorsorge

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Kopien vom Bildungsabschluss und von Arbeitszeugnissen unter Angabe der Kennziffer 2019-106 bis zum 23.11.2019 schriftlich oder per Mail an den

 

Landkreis Potsdam-Mittelmark

Fachdienst Personal und Organisation

Niemöllerstr. 1, 14806 Bad Belzig

 E-Mail: fb1@potsdam-mittelmark.de