Sachbearbeiter/-in Kundenmanagement

Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale IT-Dienstleister der Landesverwaltung Brandenburg. Der ZIT-BB bündelt schrittweise die IT-Infrastruktur der Landesbehörden sowie die ressortübergreifenden Fach- und Querschnittsverfahren und steht für professionellen IT-Service aus einer Hand.

Zur Unterstützung im Dezernat 1.1 – Kundenmanagement – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter/-in Kundenmanagement

(Kennzeichen: 2017/45 SB Kundenmanagement)

Vergütung:        entsprechend den persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 11 TV-L

Dienstort:         Potsdam

Ihr Aufgabengebiet:

Wir bieten eine eigenverantwortliche Aufgabe in einem abwechslungsreichen Arbeitsgebiet. Dieses umfasst insbesondere:

  • Den Vertrieb von Produkten sowie die umfassende Kundenbetreuung im Rahmen des Leistungsspektrums des ZIT-BB für einen zugewiesenen Kundenkreis, speziell im Bereich IP-basierter Sprach- und Videokommunikation
  • Erstellung von Servicevereinbarungen
  • Unterstützung bei der Erarbeitung von Konzepten, Übersichten und Präsentationen, vorzugsweise im Bereich IP-basierter Sprach- und Videokommunikation
  • Marktrecherche und Pflege der Kundendatenbank

Voraussetzungen

Formale Anforderungen:

  • Einschlägige abgeschlossene Fachhochschulstudium einer ingenieurtechnischen Fachrichtung

Die Besetzung der Stelle kann auch im Rahmen einer mehrjährigen Entwicklungsmaßnahme erfolgen. Hierfür sind erforderlich:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration sowie eine mehrjährige Erfahrung bei der Konfiguration, Administration und dem  Betrieb von IP-basierter Sprach- und Videokommunikation in Kommunikationsnetzen Voraussetzung.
  • Im Weiteren wird erwartet, dass Zertifikate für die Bereiche Routing Protocols, LAN Switching und Wireless sowie Accessing the WAN vorliegen
  • Leistungsnachweise im Bereich allgemeiner Vertrieb, Verkauf und Bedarfsermittlung

Fachliche Anforderungen

  • Vertriebserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Konfiguration und Administration IP-Basierter Sprachkomponenten
  • Kenntnisse im Bereich Videokommunikation
  • Kenntnisse von allgemeinen Datenschutzrichtlinien
  • Allgemeine Kenntnisse des Verwaltungsaufbaus des Landes Brandenburg sowie der Gemeinsamen Geschäftsordnung des Landes Brandenburg (GGO)
  • Sichere und umfassende Anwendung der MS-Office-Produkte
  • Grundkenntnisse der ITIL-Prozesse
  • Kenntnisse des Datenschutzes, der Datensicherheit sowie der Datenhaltung

Außerfachliche Anforderungen

  • Kundenorientiertes sowie service- und wirtschaftlich orientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck
  • Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Führerschein Klasse B und Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen
  • Bereitschaft zur Durchführung von Rufbereitschaftsdienst

Wir bieten Ihnen alle Vorzüge des öffentlichen Dienstes, insbesondere Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch gleitende Arbeitszeit sowie vermögenswirksame Leistungen. Sie erhalten eine individuelle Einarbeitung, die durch erfahrene Kollegen/-innen begleitet wird. In Ihrem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet unterstützen wir Sie durch unsere Fortbildungsangebote.

Hinweis:

Bei gleicher Eignung und Befähigung werden Bewerbungen von Schwerbehinderten bevorzugt
berücksichtigt. Auf die Gleichstellung von Frauen und Männern in unserem Landesbetrieb wird Wert gelegt.

Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, vollständige Unterlagen zum Studium oder Berufsausbildung, Qualifikationsnachweise, Arbeitszeugnisse sowie ggf. Einverständniserklärung zur Einsicht in die Personalakte), aus der die Erfüllung der formalen und fachlichen Anforderungen hervorgeht, richten Sie bitte unter Angabe des Kennzeichens 2017/45 SBKundenmanagement und ausschließlich im PDF-Format (keine aktiven Inhalte) bis zum 31.01.2018 vorzugsweise per E-Mail an

Bewerbungen@ZIT-BB.Brandenburg.de

oder auf dem Postweg an:

Brandenburgischer IT-Dienstleister

Dezernat 1.2 | Steinstraße 104-106 | 14480 Potsdam

Die Rücksendung von schriftlich eingereichten Bewerbungen erfolgt nur dann, wenn ein adressierter und ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist.

Aus statistischen Gründen bitten wir Sie anzugeben, wie Sie auf die Ausschreibung aufmerksam geworden sind.